工具介绍与任务方法
Trengo
集中处理多渠道客户沟通，使用AI与自动化组织服务工作流。
Trengo 能做什么
集中处理多渠道客户沟通，使用AI与自动化组织服务工作流。
- 客户咨询与服务工单
如何使用 Trengo
把多渠道客户沟通组织为服务流程
准备输入
- 客户沟通渠道
- 服务规则和知识
- 团队分工与自动化安排
操作步骤
- 汇集需要处理的客户会话
- 设置团队协作与AI辅助工作流
- 检查答复、交接和待跟进事项
预期交付物
- 统一客服工作台
- AI辅助服务和自动化流程
核对客户上下文、业务承诺与权限，复杂或未解决问题应有人工承接。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
