工具介绍与任务方法
Switchphone
为非营业时段和高峰来电提供 AI 语音接待、预约及线索筛选。
Switchphone 能做什么
为非营业时段和高峰来电提供 AI 语音接待、预约及线索筛选。
- 客户咨询与服务工单
- 销售流程自动化
如何使用 Switchphone
接待营业时间外的服务咨询
准备输入
- 营业与服务信息
- 可预约时段
- 交接规则
操作步骤
- 配置来电助手和资格问题
- 测试夜间来电、预约和人工回访记录
预期交付物
- 来电接待记录
- 预约候选项
人工核对时区、资源和客户信息，无法即时确认的事项需标明待回访。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
