工具介绍与任务方法
ServiceGo
管理售后报修、工单派发、现场服务和备件库存，连接客户、设备与工程师。
ServiceGo 能做什么
管理售后报修、工单派发、现场服务和备件库存，连接客户、设备与工程师。
- 售后派单与备件管理
如何使用 ServiceGo
跟踪一张商品维修工单从受理到完结
准备输入
- 客户与设备资料
- 故障说明和服务地址
- 工程师技能及备件库存
操作步骤
- 受理报修并核对保修与设备信息
- 按位置、技能和资源分派工单，跟踪服务进度
- 核对备件领用、维修结果及客户确认，完成工单归档
预期交付物
- 售后工单与服务轨迹
- 备件使用及完结记录
核对客户授权、保修责任、备件数量和服务结果，收费需事先确认。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。