工具介绍与任务方法
Route
提供包裹保障、AI退货处理和实时物流追踪，支持商家管理购买后的体验。
Route 能做什么
提供包裹保障、AI退货处理和实时物流追踪，支持商家管理购买后的体验。
- 包裹追踪与物流通知
如何使用 Route
跟进一组包裹状态
准备输入
- 有效订单号、承运信息和异常处理要求
操作步骤
- 先关联订单与有效物流记录，检查当前状态及预计进度。
- 筛选异常包裹并回查承运商记录，再按实际情况安排客户沟通。
预期交付物
- 可查看的配送状态与异常线索
以承运商实际记录核实延误与签收，不把预计日期当送达承诺。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
