工具介绍与任务方法
Ringly
为 Shopify 品牌处理商品、订单、退货和电话下单咨询，并把其他问题交给团队。
Ringly 能做什么
为 Shopify 品牌处理商品、订单、退货和电话下单咨询，并把其他问题交给团队。
- 电商客服与人工交接
如何使用 Ringly
为店铺建立可转人工的电话客服
准备输入
- 商品与售后资料
- 订单查询权限和升级规则
操作步骤
- 配置电话客服任务
- 用订单及退货问题测试回答和交接
预期交付物
- 一份电话客服试点与订单咨询记录
核查身份、订单状态和退款权限，电话下单须确认客户意愿及信息。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
