工具介绍与任务方法
respond.io
将WhatsApp等渠道的聊天、电话与营销活动汇入团队工作台，并接入AI代理。
respond.io 能做什么
将WhatsApp等渠道的聊天、电话与营销活动汇入团队工作台，并接入AI代理。
- 跨渠道客户沟通
如何使用 respond.io
把社交聊天与电话交给同一客服团队处理
准备输入
- WhatsApp等业务渠道
- 客户和业务资料
- 团队分工及AI代理规则
操作步骤
- 连接需要服务的聊天和电话渠道
- 安排团队及AI代理处理不同业务问题
- 检查会话上下文、人工交接和后续跟进
预期交付物
- 统一会话工作台
- 人工与AI代理处理记录
核对客户身份、承诺和AI回复，确认人工能接手复杂或未解决事项。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
