工具介绍与任务方法
Proto
整合 AI 智能体、全渠道收件箱、在线聊天和工单，支持多语言客户服务。
Proto 能做什么
整合 AI 智能体、全渠道收件箱、在线聊天和工单，支持多语言客户服务。
- 客户咨询与服务工单
- 跨渠道客户沟通
如何使用 Proto
把跨渠道客户问题整理为服务工单
准备输入
- 服务渠道
- 问题分类
- 多语言知识
操作步骤
- 配置聊天与工单处理流程
- 检查语言回答和从咨询到结案的记录
预期交付物
- 客户服务工单
- 流程测试结果
人工核对语言含义、敏感决定和解决证据，系统结案不代表客户问题已实际消除。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。