工具介绍与任务方法
Parlant
用规则、知识和工具控制面向客户的智能体对话，按每轮上下文选择相关要求并记录行为。
Parlant 能做什么
用规则、知识和工具控制面向客户的智能体对话，按每轮上下文选择相关要求并记录行为。
- 客户咨询与服务工单
如何使用 Parlant
搭建规则明确的客户咨询助手
准备输入
- 客户问题样本
- 业务规则与知识
- 允许调用的工具
操作步骤
- 定义可回答范围和必须遵守的业务规则。
- 连接知识及工具，用正常与边界问题测试多轮对话。
- 检查回答与调用记录，修正遗漏规则再扩大测试。
预期交付物
- 对话助手配置
- 行为检查记录
规则配置不能保证所有回答合规，涉及承诺或客户状态变更时仍需人工关口。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
