工具介绍与任务方法
Omnichat
整合 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 的 CRM 与 AI 客户体验，连接营销、销售及客服。
Omnichat 能做什么
整合 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 的 CRM 与 AI 客户体验，连接营销、销售及客服。
- 跨渠道客户沟通
- 客户咨询与服务工单
如何使用 Omnichat
统一社交渠道的客户咨询
准备输入
- 渠道账户
- 客户字段
- 客服规则
操作步骤
- 连接渠道并设置分类与交接
- 核对会话和客户记录的一致性
预期交付物
- 客户会话工作台
- 跟进清单
人工检查同意、身份匹配和信息权限，合并资料前避免错误关联。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。