工具介绍与任务方法
BizMagnets
把 WhatsApp 消息整理成可分配和跟踪的工单、预约及工作流。
BizMagnets 能做什么
把 WhatsApp 消息整理成可分配和跟踪的工单、预约及工作流。
- 客户咨询与服务工单
- 应用连接与业务流程自动化
如何使用 BizMagnets
跟踪客服消息到处理完成
准备输入
- 业务账户
- 团队分工
- 升级标准
操作步骤
- 将咨询转为工单并指定负责人
- 检查状态变化和超时升级
预期交付物
- 客服工单
- 责任与进度记录
人工核对客户身份、真实解决结果和权限，状态关闭不能代替实际服务完成。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
