工具介绍与任务方法
Awhy
提供 AI 虚拟客服和在线聊天，回答重复问题并把复杂情况交给人工。
Awhy 能做什么
提供 AI 虚拟客服和在线聊天，回答重复问题并把复杂情况交给人工。
- 客户咨询与服务工单
- 通信平台机器人接入
如何使用 Awhy
搭建带人工转接的帮助台
准备输入
- 服务资料
- 常见问题
- 客服团队信息
操作步骤
- 配置自动回答和转接条件
- 测试问题理解与人工接管
预期交付物
- 帮助台助手
- 转接测试结果
人工核对政策、客户身份和答复，复杂问题不能被自动关闭。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。