AfterShip

AfterShip 能做什么

适合需要集中查看包裹状态、减少客户查询来回沟通的客服与物流团队。先确保追踪号、承运商和订单关系准确，再配置展示与通知。

品牌查询页和物流消息用于传达追踪信息，不等于商家已完成交运、承运商一定按时送达，或另一售后模块已经包含在当前方案中。

把包裹资料导入追踪后台

官方说明提供店铺连接、CSV、手动和 API 等导入路径。按现有业务选择合适方式，先检查追踪号、订单号和承运商，避免错误记录进入后续通知。

检查承运商与追踪状态

包裹管理说明介绍承运商自动识别及手动指定方式。自动判断有疑问时，应对照真实承运商和追踪号检查，再核对返回的包裹状态。

建立品牌物流查询页

品牌查询页可以设置内容、外观与相关展示区块，供顾客查询订单物流。编辑建议：保持品牌、联系信息和查询入口清楚，并测试正确与错误追踪资料的展示。

编辑物流状态通知

官方邮件教程提供物流节点通知与拖拽模板编辑。先核对对应方案和事件，预览消息内容，确保没有把估计、待揽收或异常状态写成已送达。

核心用途

提供包裹追踪、品牌查询页与物流通知的电商售后工具，本指南聚焦 AfterShip Tracking。

可完成的工作

包裹追踪、品牌物流查询页、物流通知与异常检查。

如何开始

确认店铺连接或其他导入方式、承运商和追踪号。输出追踪资料表，先标出缺少承运商、订单关系不明的记录。

使用条件

先确认承运商、追踪资料、店铺连接及所需通知与域名的套餐条件。

如何使用 AfterShip

1. 核对接入与追踪基础资料

   确认店铺连接或其他导入方式、承运商和追踪号。输出追踪资料表，先标出缺少承运商、订单关系不明的记录。

2. 小批量导入并检查结果

   采用官方模板或适用入口导入，检查成功、警告与错误记录。输出导入结果对照表，先修正重复、无效追踪号及字段问题。

3. 制作并测试品牌查询页

   按查询页教程设置品牌内容和查询入口；需要自定义域名时先核对方案和 SSL 条件。输出页面检查表，检查移动端和错误查询反馈。

4. 预览通知并跟进异常

   按邮件教程设置适用事件和模板，人工检查状态、联系方式和承诺。编辑建议：对异常包裹建立负责人跟进表，核对实际承运记录。

界面与参考图片

开始前需要了解

追踪资料依赖正确输入与承运信息

承运商或追踪号错误会影响状态查询。导入后应检查错误与警告，不能把后台出现记录当作实际交运完成。

通知和自定义域名有方案条件

邮件编辑和自定义域名文档列出适用计划；自定义域名还要求 SSL。按当前账户核对，不能默认所有功能免费或包含。

追踪模块不承诺运输和全部售后能力

本指南以 Tracking 为范围。其他 AfterShip 产品和实际运输服务需分别确认，不把物流查询页面解释为必然送达或自动完成退货。

Tracking 有免费与付费套餐；运单额度、API 限速和功能依套餐而异。

账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。

查看 AfterShip 官方说明 ↗